−長期休暇のご案内− 12月28日〜1月5日まで長期休暇のため、年内の発送は12月24日注文分までとさせて頂きます。

 

よくある質問

名入れは可能ですか?
名入れが可能なギフトをご用意しております。【ギフトで選ぶ>名入れ】よりお選びください。名入れが可能な商品は、商品名に【名入れ対応:可】と記載しております。漢字・ひらがな・カタカナ・ローマ字の中からお選び頂けます。文字数は箸のデザインによって変わりますが、6文字程度まで記入可能です。
お箸は国産ですか、また口に含んでも安全なものでしょうか
木材の原産国に関しましては、国内外のものを使用しております。
表面に塗装を施した商品に関しましては国内で加工をしております。一部無塗装の商品に関しましては、海外で仕上げたものもございます。
安全面に関しましては、食品衛生法の基準を満たした塗料を使用しております。
修理は可能ですか?
基本的に修理対応は行っておりません(特別な商品は除く)。予めご了承ください。
お箸の選び方を教えて下さい。
お箸の選び方として『一咫半(ひとあたはん)』で選ぶ、という採寸方法があります。一咫半とは、『親指と人差し指を直角に広げた際の両指を結んだ長さ×1.5倍の長さ』のことを指します。
自分にあったサイズの測り方については、【サイズで選ぶ】に詳細を記しておりますのでご参照ください。
その他の選び方としては、弊社では一般的に男性用が23cm前後、女性用が21.5cm前後、子供用が18cm以下として作られています。
お箸の寿命はどれくらいですか?
ご使用になられる頻度や保管状況、塗装の種類によっても変わってきますので一概には言えませんが、一般的に塗り箸の寿命としては半年から一年ほどと言われています。水につけたままの状態であったり、強い力で洗ったりしますと、表面の塗装がダメージを負います。表面の塗装が剥げてしまった際は、替え時の合図としてお考え下さい。
注文後どれくらいで手元に商品が届きますか?
在庫のあるものに関しましては、ご注文受付後、2〜3日営業日以内に発送します。
名入れ商品に関しましては、3営業日で発送いたします。配送についてご不明な点はお問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。
海外への発送は可能ですか?
お届け先は日本国内に限ります。
商品の追加・キャンセルはいつまで可能ですか?
商品発送前でしたら可能な限り対応させて頂きます。発送後のキャンセルにつきましては、商品の返送費用をお客様のご負担いただくことになりますので、予めご了承ください。キャンセルのお申し出後に当ショップより返送先をこちらから連絡いたしますので、指定の返送先宛てに、送料元払い(お客様負担)にて宅配便またはゆうパックなどでご返送ください。
熨斗・ラッピング対応は可能ですか?
熨斗は単品商品以外のものに関しましては無料でつけさせて頂きます。対象商品にはラッピングと熨斗の有無を選択頂く欄がございますので、そちらからご選択ください。二名・三名などの連名も対応しております。ご不明な場合にはメールにてお問い合わせください。
領収書や明細書は同封されますか?
当店では個人情報保護・環境保護の観点から、領収書や明細書は同封しておりません。領収書等が必要な場合には、ご注文時に備考欄よりご連絡ください。
その他のご質問
ご不明な点につきましては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせにつきましては、営業日の9:00〜17:00に0770-53-2284までご連絡ください。